hokiraja
1. Penerimaan Syarat & Ketentuan
Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Perjanjian ini dibuat antara Anda (sebagai pengguna/member) dan manajemen hokiraja.
Kami berhak memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Penggunaan berkelanjutan atas situs kami setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan terbaru.
2. Kelayakan Pengguna
Anda menjamin bahwa Anda telah mencapai usia minimum 18 tahun (atau usia legal yang lebih tinggi jika berlaku di wilayah Anda) dan memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat.
Akses ke situs ini mungkin dibatasi di wilayah tertentu sesuai dengan regulasi lokal. Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa aktivitas bermain di platform ini legal di lokasi Anda berada.
3. Registrasi & Keamanan Akun
Setiap pengguna wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru saat melakukan pendaftaran. Kami berhak meminta verifikasi identitas (KYC) sebelum memproses permintaan penarikan dana.
Ketentuan akun yang berlaku adalah: satu akun per orang, per rumah tangga, dan per perangkat. Penggunaan lebih dari satu akun akan dianggap sebagai pelanggaran berat.
Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan perangkat yang digunakan. Segera hubungi tim dukungan kami jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah pada akun Anda.
4. Deposit & Penarikan Dana
Kami menyediakan berbagai kategori metode pembayaran untuk kenyamanan Anda. Batas minimum, maksimum, serta waktu pemrosesan transaksi tertera secara detail di dalam menu akun Anda dan dapat bervariasi tergantung metode yang dipilih.
Semua transaksi deposit dan penarikan harus menggunakan rekening atau e-wallet yang terdaftar atas nama pemilik akun. Kami tidak memproses transaksi melalui pihak ketiga.
Verifikasi akun wajib diselesaikan sebelum penarikan dana dalam jumlah tertentu atau sesuai permintaan tim keamanan kami.
5. Bonus & Promosi
Setiap promo memiliki syarat dan ketentuan khusus yang terlampir pada masing-masing penawaran. Anda dapat melihat daftar promo terbaru di halaman Promosi.
Dana bonus dipisahkan dari dana tunai (cash). Untuk mengubah dana bonus menjadi saldo yang dapat ditarik, pengguna harus memenuhi syarat wagering atau target turnover yang ditentukan.
Terdapat batas taruhan maksimal saat bonus aktif. Segala bentuk manipulasi bonus, seperti kolusi atau strategi taruhan yang tidak wajar, dikategorikan sebagai penyalahgunaan bonus dan dapat menyebabkan pembatalan kemenangan.
6. Aturan Permainan & Fair Play
Semua hasil permainan di platform kami dihasilkan oleh Random Number Generator (RNG) yang tersertifikasi dari penyedia permainan resmi untuk menjamin keadilan bagi semua pemain.
Jika terjadi gangguan teknis, koneksi terputus, atau kegagalan sistem saat putaran permainan berlangsung, putaran tersebut akan dianggap batal dan taruhan akan dikembalikan ke saldo akun Anda.
Setiap sengketa terkait hasil permainan akan diinvestigasi berdasarkan catatan log server kami, yang merupakan keputusan final dalam penyelesaian masalah.
7. Aktivitas yang Dilarang
Kami melarang keras aktivitas berikut:
- Kecurangan, manipulasi sistem, atau penggunaan bot/software otomatis.
- Melakukan chargeback melalui penyedia pembayaran tanpa koordinasi.
- Kolusi antar pemain untuk memenangkan taruhan.
- Arbitrage betting atau hedge betting yang bertujuan meminimalisir risiko secara tidak wajar.
- Pencucian uang (money laundering).
Pelanggaran terhadap aturan ini dapat berakibat pada penangguhan akun secara permanen dan penyitaan seluruh dana yang ada di dalamnya.
8. Perjudian yang Bertanggung Jawab
Kami berkomitmen untuk menyediakan lingkungan bermain yang sehat. Pengguna dapat menggunakan alat bantu seperti batas deposit, pengingat sesi, dan periode pendinginan (cool-off).
Fasilitas eksklusi diri (self-exclusion) tersedia bagi pengguna yang ingin berhenti bermain. Harap diperhatikan bahwa permintaan eksklusi diri tidak dapat dibatalkan sebelum masa berlaku berakhir.
Informasi lebih lanjut tersedia di halaman Responsible Gaming.
9. Kekayaan Intelektual
Seluruh konten, desain, logo, dan merek dagang yang ada di situs ini adalah milik sah hokiraja atau mitra penyedia kami. Pengguna dilarang menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten situs untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis.
10. Ketersediaan & Tanggung Jawab
Layanan kami disediakan "apa adanya". Kami tidak menjamin bahwa situs akan selalu tersedia tanpa gangguan. Pemeliharaan sistem terjadwal dapat dilakukan untuk meningkatkan kualitas layanan.
Kesalahan penulisan odds, kesalahan tampilan saldo, atau kesalahan pembayaran yang terjadi secara jelas akibat bug sistem berhak kami koreksi kembali.
11. Penangguhan & Penutupan Akun
Kami berhak membekukan atau menutup akun jika ditemukan bukti pelanggaran Syarat & Ketentuan. Selama proses investigasi, fungsi penarikan dana mungkin akan dinonaktifkan sementara.
Jika akun ditutup karena alasan pelanggaran berat, dana sisa dapat ditahan sesuai dengan kebijakan keamanan kami.
12. Perlindungan Data
Kami menjaga kerahasiaan data pribadi Anda dengan standar keamanan tinggi. Detail mengenai pengumpulan dan penggunaan data dapat Anda baca di Kebijakan Privasi.
13. Pengaduan & Sengketa
Jika Anda memiliki keluhan, kami mengimbau untuk menyelesaikannya melalui saluran dukungan internal kami terlebih dahulu. Mohon sertakan ID akun dan bukti transaksi/screenshot saat melapor.
Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan secara internal, kami akan meninjau kembali kasus tersebut sesuai dengan kebijakan operasional yang berlaku.
14. Perubahan Ketentuan
Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui pengumuman di situs atau diperbarui pada tanggal efektif di bagian atas halaman ini. Anda disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.
15. Kontak Dukungan
Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui kanal komunikasi resmi yang tersedia di halaman Support atau melalui fitur Live Chat di situs ini.